Alice Internetanschluss tot
Es waren spannende Stunden für die Nutzer des Internetanschluss. Egal ob Kunden von Alice, eins und ein, AOL oder ARCOR. Alles diese Internetprovider hatten Probleme mit der Verbindung in Sandesneben, also auch der Alice Internetanschluss. Die genaue Größe des Ausfalls der Internetanschlüsse ist noch nicht bekannt.
Bekannt ist allerdings, dass es alle Kunden betrifft deren Internetanschlüsse über die Leitungen der Telekom Laufen. Der Grund ist, dass eine Internet Richtfunkstrecke ausgefallen war. Wie wir raus finden konnten, wurde die Stören bereits am Donnerstag um 12:28 Uhr der Telekom mitgeteilt. Seit diesem Zeitpunkt war der Alice Internetanschluss nicht online. Die Alice Hotline war überlastet. Am Donnerstag Nachmittag sagte ein Verantwortlicher der Störungsstelle dass der Ausfall des Internetanschlusses großflächig ist. Es wurde gesagt, dass der Internetanschluss gegen 21 Uhr am Donnerstag wieder funktionieren sollte. Die Störung der Internetanschlüsse, also auch die des Alice Internetanschluss dauerte die ganze Nacht von Donnerstag auf Freitag an. Am Freitag Morgen gegen 12 Uhr teilte der Pressesprecher der Telekom Nord mit, dass der Fehler gefunden wurde. Es lag an dem Nicht-funktionieren der Internet Richtfunkstrecke zwischen den Orten Steinhorst und Bad Oldesloe.
Wir wir jetzt wissen, war nicht nur der Alice Internetanschluss gestört, sondern das ganze Telefonnetz das unter der Vorwahl 04536 läuft. Um 12.30 geing der Alice Internetanschluss wieder.
Schlechter Support beim Alice Internetanschluss?
Keineswegs! Die Support-stimme war immer höflich, freundlich, zuvorkommend, man hatte sich immer das Model Vanessa Hessler “gegenüber” vorgestellt.
Technische Fragen zum Alice Internetanschluss wurden entweder sofort und direkt beantwortet oder an einem Techniker weitergegeben. Keine lange Warteschlangen.
Keine volle Geschwindigkeit?
Einige Kunden sind darüber verärgert, dass sie beim Alice Internetanschluss eine Internetgeschwindigkeit von 16MBit versprochen werden, diese aber nicht erreichen. Das ist keineswegs ein Problem vom Alice Internetanschluss, dieser verspricht nämlich nur eine Geschwindigkeit bis zu 16MBit.
DSL ist leider sehr Dämpfungsempfindlich, d.h. je höher die Dämpfung, desto instabiler wird der Internetanschluss. Um Verbindungsabbrüche zu vermeiden, wird die Geschwindigkeit von Alice runter gedrosselt.
Eine Faustregel gibt es dazu: je schneller der Internetanschluss, desto Dämpfungsempfindlicher. In Großstädten ist das meistens kein Problem, da es viel mehr Verteilungskästen gibt.
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