Man stellt sich ja immer wieder die Frage, wie wechselt man den Internetanschluss. Wie ist der Service? Was wird versprochen? Was wirde gehalten? Kümmert sich der Internetanbieter um einen oder ist nach dem Wechsel der Kunde auf einmal nicht mehr Kunde? So übernimmt Alice die Kündigung des alten Festnetz Anschlusses und die Übernahme der Rufnummern. Alice übernimmt auch die Kosten die durch die Mitnahme der Rufnummer entstehen. Kostenlos klärt Alice anstehende Probleme am Telefon und falls dies nicht möglich ist wird kostenlos ein Techniker nach Hause geschickt. Die Frist zur Beseitigung von Störungen beträgt 24 h. Sollte die Störung nicht innerhalb von 24 h beseitigt sein, gibt es einen Freimonat von Alice. Die Laufzeit der Frist beginnt mit der telefonischen Störungsmeldung. Sollte ein neues Modem benötigt werden, dann erfolgt die Verschickung innerhalb von 24h. Natürlich ist höhere Gewalt ausgeschlossen.
Aber ansonsten ist das ein super Service von Alice.
Tags: alice internetanschluss, service
Seid gegrüßt Besucher :) - Mein Nick ist "freakazoo" und bin totaler Internet, Web2.0, etc. Junkie. Richtig Spass macht das surfen natürlich nur mit einer schnellen Leitung. Dies bekomme ich mit dem Alice Internetanschluss
Ich nehme mal an, das Du Alice als neuen Telefon – und Internetanbieter hast. Ich hoffe und wünsche Dir jedenfalls, das Alice all seine Versprechen und Dienstleistungen Dir gegenüber einhalten wird.
Vor einiger Zeit war ich auch einmal ein Kunde von denen, jedoch bin ich mittlerweile sehr froh darüber einen anderen Anbieter gefunden zu haben, der wirklich das in die Tat umsetzt was er verspricht. Wirst ja sicherlich meinen Beitrag bei mir gelesen haben (grins).
Jupp habs gelesen
– allerdings ist das normal/gängig das immer dabei steht _bis_ zu 16Mbit, aber das es in vielen Fällen technisch nicht möglich ist, kann Alice nichts dafür. Dennoch konnte ich eine Bandbreite von 12Mbit nutzen.
Das war damals auch einer der Gründe für mich nach Unitymedia zu wechseln, weil dort die versprochen 20Mbit auch tatsächlich technisch möglich sind und umgesetzt wurde. Dafür hatte ich dort _viel_ öfters Probleme mit dem Netz (Internet + Telefon) die dann teilweise paar Stunden nicht mehr gingen – und das _monatlich_ (kurzzeitig hatte ich sogar daran gedacht mir ne Backup/Fallbackleitung zu holen).
Ansonsten muss ich sagen, war ich von dem Support von Alice (k.a. mehr ob das ne teure 0900er Nr. war) wirklich _sehr_ begeistert. Sehr freundlich am Telefon und man konnte mir auch immer helfen (selbst bei technisch kniffligeren Themen).