Alice Internetanschluss » service http://asitreff.net Meine persönlichen Erfahrungen mit dem \"Alice Internetanschluss\" Mon, 31 Aug 2009 06:41:47 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 Alice Internetanschluss Bandbreiteninformation http://asitreff.net/2009/08/27/alice-internetanschluss-bandbreiteninformation/ http://asitreff.net/2009/08/27/alice-internetanschluss-bandbreiteninformation/#comments Thu, 27 Aug 2009 18:30:51 +0000 Günter http://www.asitreff.net/?p=40 m Jahre 2009 baut Alice seinen Service für Kunden aus. Wenn Alice den versprochenen Service nicht einhält, dann erhält der Kunde einen Freimonat. Bisher wurde ein neuer Kunde nur darüber informiert, falls die Bandbreite für den Alice Internetanschluss zwischen 1,5 Mbit/s und 4,4 Mbit/s liegt. Jetzt erfolgt die Information breiter gefächert. Der Kunde erfährt, ob sein Internetanschluss zwischen 0,3 und 1,5 Mbit/s oder 1,5 Mbit/s und 5 Mbit/s oder 5 Mbit/s und 10 Mbit/s oder über 10 Mbit/s liegt. Sollte die Bandbreite zu gering sein, dann wird vor Durchführung der Installation seine Zustimmung eingeholt. Das Ziel von Alice ist es, dem Kunden die maximal mögliche Bandbreite für seinen Alice Internetanschluss zur Verfügung zu stellen.

]]> http://asitreff.net/2009/08/27/alice-internetanschluss-bandbreiteninformation/feed/ 1 Neuer Alice Internetanschluss http://asitreff.net/2009/08/26/neuer-alice-internetanschluss/ http://asitreff.net/2009/08/26/neuer-alice-internetanschluss/#comments Wed, 26 Aug 2009 11:29:02 +0000 Günter http://www.asitreff.net/?p=37 Man stellt sich ja immer wieder die Frage, wie wechselt man den Internetanschluss. Wie ist der Service? Was wird versprochen? Was wirde gehalten? Kümmert sich der Internetanbieter um einen oder ist nach dem Wechsel der Kunde auf einmal nicht mehr Kunde? So übernimmt Alice die Kündigung des alten Festnetz Anschlusses und die Übernahme der Rufnummern. Alice übernimmt auch die Kosten die durch die Mitnahme der Rufnummer entstehen. Kostenlos klärt Alice anstehende Probleme am Telefon und falls dies nicht möglich ist wird kostenlos ein Techniker nach Hause geschickt. Die Frist zur Beseitigung von Störungen beträgt 24 h. Sollte die Störung nicht innerhalb von 24 h beseitigt sein, gibt es einen Freimonat von Alice. Die Laufzeit der Frist beginnt mit der telefonischen Störungsmeldung. Sollte ein neues Modem benötigt werden, dann erfolgt die Verschickung innerhalb von 24h. Natürlich ist höhere Gewalt ausgeschlossen.

Aber ansonsten ist das ein super Service von Alice.

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